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Ayuda ¿? por favor… otra vez no!

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julio 6, 2017 por lucasoy

Después de una buena dosis de “relax” en las islas (Islas Canarias), sucedió lo que más temía cada vez que realizo un viaje en avión y tengo como aeropuerto base Madrid Barajas-Adolfo Suarez .

¿Por qué?

Muy sencillo, por su mala gestión y no es problema de actitud de su personal (salvo excepciones muy pocas, son amables) es más bien falta de personal en un aeropuerto tan grande ya que siempre tengo problemas de tiempo.

Hacia un tiempo desde mi ultima  hoja de reclamación (La mayoría en el aeropuerto de Madrid), y pensaba que todo (Más bien casitodo) se había arreglado pero no fue asi.

VIDEO  Aena (Sin barreras)>>> https://www.youtube.com/watch?v=Xz4pUCbRTVU

  • (En español) Interesante reportaje ¿¿?? (Si siempre funcionara bien) sobre el servicio de PMR (Personas con Movilidad Reducida) prestado en Aena realizado por TVE.

HR 1

Incidencia (I):

En un viaje vacacional este pasado mes de Junio (Vuelta), sucedió por enésima vez (Muchas) la no aparición de la ayuda que si tuvimos a la salida (En Las Palmas) y que rechazamos en su mayoría porque yo viajaba con amigos (No en silla de ruedas).

A la llegada no apareció nadie, después de un buen “rato”(Tiempo), y que tod@s l@s pasajer@s abandonaran el avión ¿¿?? se había “traspapelado” (Perdido) mi petición de asistencia imagino ó no la solicité a la salida eso es lo que me  han insinuado en su respuesta.

 

Respuesta:

                                                    …………………………….

Estimado Sr. O.I.(Yo):

Nos dirigimos a usted como continuación a nuestro escrito de fecha 28 de junio en relación con la reclamación que formuló en la Hoja de Reclamaciones de este Aeropuerto nº x/x, en la que hace mención al Servicio de Asistencia a Pasajeros de Movilidad Reducida (PMR).

 

Le comunicamos que los responsables del Servicio PMR tras comprobar todos los registros del Sistema de Gestión PMR del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Aena S.A.) no han encontrado ninguna reserva a su nombre ni registro de que se le prestase asistencia, por lo que necesitaríamos que nos facilite el nombre del pasajero para quien se solicitó la reserva de asistencia del Servicio PMR.

 

Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

Aena S.A.

Sección de Gestión de Reclamaciones

………………………………

 

Incidencia (yII):

Como yo (Ayudado por mis amigos), y la otra afectada (Señora mayor) podíamos con ayuda bajar escaleras de la aeronave lo hicimos después de cuarenta minutos esperando y habiendo informado a la tripulación (Norwegian*) en la compañía que volábamos y sin maletas facturadas para agilizar la llegada ¿¿?? pero al final facturaron la silla con ayuda de mis amigos salimos tanto yo, como la señora mayor pero este no es su trabajo y coincidió que podíamos andar con ayuda.

Luego y como remate del dia (Un dia para olvidar) mis amigos y yo nos dirigimos al punto de información de Aena para rellenar la hoja de reclamación y dejar constancia por escrito de este incidente.

VIDEO  Norwegian >>>https://www.youtube.com/watch?v=XVMYlGH29Go

  • Spot (Anuncio), Norwegian Airlines Lanzamiento Península-Canarias.

* Norwegian

Nacida en 1993, Norwegian es la tercera aerolínea de bajo coste más importante de Europa. Pero es factible ¿? desde Madrid.

VIDEO  MUSICAL>>>https://www.youtube.com/watch?v=i-L43PTHrQM

  • Participación de 2 (De dos) usuarios para el vídeo, un vuelo hacia la integración en el II Evento Solidario AENA que se celebro el 29 Noviembre 2012 (Hace unos años) , en el Aeropuerto Madrid-Barajas.

 

Espero que esto sirva como toque de atención para que se solucionen de una vez, estos problemas de gestión (Mala gestión).

 

Lucas xox

 

2 pensamientos en “Ayuda ¿? por favor… otra vez no!

  1. Raúl dice:

    Lu, deberías poner una queja en el Twitter o Facebook de la compañía. Estos sucesos se tienen que difundir para que tomen medidas.

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